Termini e condizioni generali

I nostri prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Check-in / Check-out
Il check-in è possibile dalle ore 15:00 del primo giorno del soggiorno prenotato. La chiave magnetica viene consegnata durante il processo di self-check-in. Il check-out si effettua l'ultimo giorno del soggiorno prenotato, al più tardi alle ore 11.00.

Condizioni di cancellazione
La cancellazione della prenotazione, la riduzione del numero di ospiti o della durata del soggiorno devono essere effettuate per iscritto. Si consiglia di stipulare un'assicurazione contro la cancellazione.

Prenotazioni individuali
Cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima del giorno di arrivo (ore 15:00). Successivamente verrà addebitato il 100% del prezzo della prenotazione.

Prenotazioni di 5 o più camere
- Cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima della data di arrivo prenotata.
- 50% del prezzo di prenotazione per cancellazioni da 14 a 8 giorni prima della data di arrivo prenotata.
- 100% del prezzo della prenotazione se la cancellazione avviene 7 o meno giorni prima della data di arrivo prenotata.
- Il 50% del costo totale del soggiorno è dovuto e pagabile 7 giorni prima del giorno di arrivo prenotato.

Fornitura dell'alloggio
L'Hotel Schlüssel Luzern GmbH è tenuto a fornire l'alloggio prenotato per il periodo prenotato. Nel caso in cui l'Hotel Schlüssel Luzern GmbH non sia in grado di fornire l'alloggio prenotato al momento dell'arrivo dell'ospite, organizzerà un alloggio sostitutivo equivalente e si farà carico di eventuali costi aggiuntivi come trasporto, alloggio ecc. che superano i prezzi contrattuali originali.

Numero di ospiti
In un alloggio può soggiornare solo il numero di persone stabilito contrattualmente.

Uso e subaffitto
L'ospite utilizza l'alloggio esclusivamente per scopi privati. In caso di uso e arredamento improprio, l'Hotel Schlüssel Luzern GmbH può rivendicare la propria responsabilità. Non è consentito il subaffitto.

Servizi inclusi nel contratto
- costi dell'elettricità
- costi di riscaldamento
- Acqua fredda e calda
- Costi accessori dell'edificio
- Arredi e attrezzature
- Biancheria da letto per il numero di ospiti previsto dal contratto
- Biancheria da bagno per il numero di ospiti previsto dal contratto
- Internet Wi-Fi

Pulizia e lavanderia
L'alloggio viene pulito quotidianamente.
Per i soggiorni più lunghi, la biancheria da letto e gli asciugamani vengono cambiati ogni 7 giorni.

colazione
La colazione non viene offerta. Una selezione di caffè e panetterie nelle vicinanze è disponibile sul nostro sito web.

Snack e bevande in camera
Gli snack e le bevande in camera sono gratuiti.

Materiali di consumo
Vengono forniti materiali di consumo di base come carta igienica, sapone, shampoo ecc.

Mobili e arredi
L'Hotel Schlüssel Luzern GmbH è proprietario di tutti i mobili e gli arredi delle camere e delle suite.

Oggetti portati in casa
L'Hotel Schlüssel Luzern GmbH non si assume alcuna responsabilità per il furto, il danneggiamento o lo smarrimento di mobili, oggetti, valori, indumenti, ecc. portati dall'ospite. È disponibile una cassaforte dell'hotel.

Responsabilità
L'ospite è responsabile di eventuali danni causati dall'ospite o da terzi durante il soggiorno. I costi di riparazione o sostituzione saranno addebitati per intero, compresi i costi di coordinamento (CHF 120 / ora).

Regole della casa
Il regolamento della casa è vincolante e tutti gli alloggi sono rigorosamente non fumatori. In caso di violazione del regolamento, l'Hotel Schlüssel Luzern GmbH può recedere anticipatamente dal contratto senza rimborsare i costi già pagati.

Smarrimento della chiave elettronica
In caso di smarrimento della tessera, l'ospite è tenuto a pagare l'intero costo di sostituzione.

Protezione dei dati
L'Hotel Schlüssel Luzern GmbH attribuisce assoluta priorità alla tutela della privacy dei propri ospiti. L'Hotel Schlüssel Luzern GmbH può raccogliere, elaborare e utilizzare i dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per il regolare svolgimento delle proprie attività. Tutti i dati saranno memorizzati e trasmessi solo nella misura necessaria. L'ospite acconsente a ciò.

Non sono ammessi animali domestici
Non sono ammessi animali domestici di alcun tipo.

Condizioni generali di contratto (CGC) per il ristorante
Le nostre condizioni generali di contratto sono la base per un rapporto di successo con i nostri ospiti. Confermando la vostra prenotazione/ordine via e-mail o tramite il sito web, dichiarate di accettare le CGC del Restaurant im Hotel Schlüssel Luzern GmbH.

Prenotazioni
Le prenotazioni (via e-mail o tramite il nostro sito web) per eventi sono legalmente vincolanti solo se effettuate da ospiti maggiorenni e capaci di agire. Cliccando su Prenota sul nostro sito web o confermando la vostra e-mail, stipulate un contratto vincolante con l'Hotel Schlüssel Luzern GmbH.

Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono espressi esclusivamente in franchi svizzeri (CHF), inclusa l'IVA dell'8,1%. Tutti gli importi sono dovuti per intero; non sono concessi sconti e riduzioni in contanti. Accettiamo pagamenti con carta di credito, carta di debito o in contanti il giorno dell'evento. In casi eccezionali, invieremo la fattura solo dopo l'evento. Per eventi con 30 o più persone, l'anticipo è di almeno 3.000 franchi svizzeri o il 50% del fatturato previsto.

Mancata presentazione
La prenotazione o il contratto sono vincolanti indipendentemente dal numero di ospiti. In caso di mancata presentazione, verrà addebitato un importo forfettario di CHF 100.- per ospite sulla carta di credito in archivio o il giorno della visita degli altri ospiti.

Numero di ospiti nei gruppi
Le modifiche al numero di persone nei gruppi di 10 o più persone possono essere comunicate senza alcun costo fino a 24 ore prima del giorno della visita. In caso di notifica successiva (per un numero inferiore di ospiti), verrà addebitato un importo forfettario di 100 franchi per ogni ospite che non partecipa.

Condizioni per i gruppi
Il ristorante dell'Hotel Schlüssel Luzern GmbH può essere prenotato in esclusiva per gruppi di almeno 30 persone nella sala Borromäus e di almeno 50 persone. Per i gruppi più piccoli che desiderano prenotare il ristorante in esclusiva, verrà addebitato un supplemento per l'esclusività di 2.000 - 4.000 franchi.

Cancellazioni
Le cancellazioni di prenotazioni per gruppi da 10 a 70 persone possono essere effettuate gratuitamente fino a 20 giorni prima dell'evento. Le cancellazioni effettuate da 19 a 10 giorni prima dell'evento saranno addebitate al 50% del fatturato previsto. Le cancellazioni effettuate da 9 a 0 giorni prima dell'evento saranno addebitate al 100% del fatturato previsto.

Pandemie
Regole della pandemia: Tutte le prenotazioni sono vincolanti finché gli esercizi di ristorazione non vengono chiusi dal governo. Le cancellazioni saranno addebitate in base alle disposizioni di cui sopra.

Clausola di esclusione
In caso di invalidità di singole disposizioni delle Condizioni Generali di Contratto, le restanti disposizioni rimarranno inalterate. Le parti si impegneranno quindi a trovare una disposizione ammissibile che si avvicini il più possibile alla disposizione prevista.

Modifiche e integrazioni alle condizioni generali di contratto
Le modifiche o le integrazioni alle condizioni generali possono essere apportate in qualsiasi momento e senza preavviso.

Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero. Le parti concordano che il foro competente esclusivo sarà Lucerna / Svizzera.

Lucerna, aprile 2024

Albergo Schlüssel Luzern GmbH
Franziskanerplatz 12
6004 Lucerna
Lucerna Svizzera
www.hotel-schluessel.swiss