Assistance-Center

FAQ und Kontakt für Gäste des Hotel Schlüssel

Hast du Fragen zu deinem Aufenthalt im Hotel Schlüssel? Wir helfen dir weiter. Falls du deine Antwort unten nicht findest, gibt es zwei Optionen: Von Dienstagabend bis Samstagabend steht dir das Team des Restaurant Schlüssel gerne Rede und Antwort. Zu allen anderen Zeiten erreichst du die Réception unseres Partner-Hotels Beau Séjour an der Haldenstrasse in Luzern. Die Réception des Beau Séjour ist täglich von 08 bis 23 Uhr (CET) besetzt.

Telefon: +41 41 410 11 33

Für Notfälle nachts: +41 41 410 08 01 (ab 23 Uhr CET)
E-Mail: info@hotel-schluessel.swiss

WLAN Netz: familia
WLAN Passwort: familia_supra_omnia

Falls du uns per Telefon kontaktierst, kannst du entweder dein eigenes Mobiltelefon oder das Festnetz-Telefon im Eingangsbereich des Hotel Schlüssel benutzen.

Beau Séjour anrufen

Nacht-Notfall

Internet WLAN

Netzwerk: familia
Passwort: familia_supra_omnia

Anreise mit Auto und Parking

Das Hotel Schlüssel liegt in der historischen Altstadt von Luzern. Hotel-Adresse: Franziskanerplatz 12, 6003 Luzern

Das Hotel verfügt über keine Parkplätze. Nur für die Gepäckentladung kannst du kurz vor dem Hotel Schlüssel parken. Du kannst im Vorfeld bei uns eine städtische Parkkarte für CHF 20 pro Tag reservieren. Sobald du dein Auto parkiert hast, teile uns dein Nummernschild und den Autotyp mit. Alles andere werden wir gerne für dich erledigen. Danach kannst du auf allen öffentlichen Parkplätzen in der Stadt Luzern während deines Hotelaufenthalts Tag und Nacht parkieren.

Link zur Karte für öffentliche Parkplätze

Parkhäuser in unmittelbarer Nähe:
Parkhaus Kesselturm, max. Autohöhe 1.95m

Altstadt, max. Autohöhe 1.90m
2 Tage für CHF 60 / 3 Tage CHF 75 / 4 Tage CHF 90

Fahrkarten, Fahrpläne und öffentlicher Verkehr

Der öffentliche Verkehr ist in der Regel so zuverlässig wie unsere Schweizer Uhrwerke. Hier geht es zur SBB Website.

Die App der Schweizerischen Bundesbahnen SBB ist superpraktisch und du kannst so ziemlich alle Tickets für den öffentlichen Verkehr mit der App kaufen. Falls du dein Ticket lieber an einem Automaten oder Schalter lösen möchtest, ist das natürlich auch möglich.

Achtung: Für die Zone 10 (Innenstadt Luzern) brauchst du kein Ticket zu kaufen! Fahrten in der Zone 10 sind für Übernachtungsgäste kostenlos. Deine Gästekarte gilt als Ticket.

Fahrrad-Ausleihe

Mit dem Veloverleihsystem nextbike kannst du die Stadt Luzern auf dem Sattel erkunden. Es gibt reguläre Fahrräder und E-Fahrräder.

Hier geht’s zur nextbike-Website

Frühstücksoptionen

Im Hotel Schlüssel servieren wir kein Frühstück, was dir die Chance bietet, die lokale Auswahl an Kaffee und Gipfeli zu erkunden. Mitten in der charmanten Altstadt gelegen, sind zahlreiche Frühstückslokale in Gehdistanz erreichbar.

Empfehlungen für Cafés und Restaurants findest du hier aufgelistet.

Check-in

Unsere garantierte Check-in-Zeit ist 15 Uhr.

Den Code für die Haupttüre erhältst du vorab per E-Mail zugestellt. Danach programmierst du an der Self-Check-in-Station im Eingangsbereich des Hotel Schlüssel mit der Reservationsnummer deine Zimmerkarte. Wenn du vorgängig alle Angaben im Pre-Check-In vervollständigt hast, geht das besonders einfach und schnell.

Check-out

Der Check-out erfolgt bitte bis spätestens um 11 Uhr. Alle Kosten für deinen Aufenthalt hast du bereits im Voraus bezahlt. Achtung: Am Abreisetag ist nach 11 Uhr morgens deine Zimmerkarte deaktiviert!

Zimmerreinigung

Die Zimmerreinigung erfolgt zwischen 10 und 15 Uhr.

Safe

Alle Zimmer sind mit Safes ausgestattet. Die Bedienungsanleitung findest du auch im Zimmer.

Elektrizität und Adapter

Jedes Zimmer verfügt über einen Stecker-Adapter mit verschiedenen internationalen Anschlüssen. Du solltest unser Stromnetz also problemlos anzapfen können. Solltest du einen Adapter mit nach Hause nehmen, so werden wir die Kosten auf deiner Kreditkarte belasten.

Die elektrischen Anschlüsse in der Schweiz führen 220 Volt/50Hz.

Schweizer Leitungswasser

Unser Leitungswasser hat exzellente Trinkwasserqualität. Du kannst also gerne und problemlos davon trinken.

Babybett

Gegen einen einmaligen Aufpreis von CHF 30 stellen wir dir ein Babybett im Zimmer zur Verfügung. Bitte gib uns spätestens am Vortag deiner Anreise per E-Mail oder Telefon Bescheid, solltest du ein Babybett benötigen.

Persönlicher Luzern-Guide

Im Online-Guide «true holidays» findest du die besten Ideen von Luzerner Locals. Er beinhaltet persönliche Ausflugs- und Gourmet-Tipps unseres Teams. Lass‘ dich inspirieren! Hier geht’s zum Guide

Luzerner Gästekarte

Am Anreisetag hast du von uns per E-Mail die Luzerner Gästekarte erhalten. Mit ihr fährst du kostenlos mit allen Bussen und Bahnen innerhalb der Zone 10 (Luzerner Innenstadt) des Stadtnetzes. Mit der Gästekarte profitierst du ausserdem von verschiedenen Vergünstigungen für Seilbahnen, Bergbahnen, Museen und Ausflüge in der Region Luzern-Vierwaldstättersee.

Du kannst damit auch den Hotspot «Free WiFi – LUZERN.COM» in der ganzen Stadt nutzen.

Hier gibt’s alle Infos zur Gästekarte.

Taxi

Diese Anbieter:innen können wir herzlich empfehlen:

Hess Taxi: +41 41 310 10 10

Taxi Olé: +41 41 360 55 55

Taxi 2000: +41 76 350 10 10

Brandschutz und Sicherheit

Bitte beachte die an der Zimmertür angebrachten Vorschriften und Evakuierungswege. Nimm dir Zeit, diese sorgfältig zu lesen. Auf allen Etagen befinden sich zudem Feuerlöscher.

Nichtraucher-Zimmer

Das Rauchen in den Zimmern und allen anderen Räumlichkeiten des Hotel und Restaurant Schlüssel ist nicht gestattet.

Schweizer Notfall-Nummern

Polizei 117
Feuerwehr 118
Ambulanz 144

Bargeld wechseln

Du kannst folgende Banken in Luzern für deinen Geldwechsel nutzen: UBS, Raiffeisen Bank und Luzerner Kantonalbank.

Erste-Hilfe Box

Im Rezeptionsmöbel im Eingangsbereich findest du die Erste-Hilfe Box für kleine Verletzungen. Für grössere Notfälle rufst du die Nummer 112 an.

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